POLÍTICA DE ENVÍOS
Tipos de Envío
Los envíos Nacionales se realizan por Coordinadora. Según la ciudad donde se encuentre la entrega puede tardar de 1 a 5 días hábiles desde la fecha de despacho.
Los envíos internacionales se realizan por DHL
Según el país donde se encuentre la entrega puede tardar de 3 a 10 días hábiles desde la fecha de despacho.
Costo de Envío
Los envíos nacionales son gratuitos.
Los costos de envíos al Exterior dependen de la cantidad y el peso de los productos, en el momento de realizar la compra usted se enterará del costo antes de realizar el pago.
Envío del Pedido
Si el producto se encuentra en stock, se realizará el despacho dentro de los 10 días hábiles después de confirmado el pago de su compra.
Si decides personalizar tu vestido o el producto no se encuentra en stock, se iniciará la fabricación del producto, una vez se haya confirmado el pago de la compra. La elaboración del producto varía entre 7 y 15 días calendario dependiendo del articulo y la cantidad solicitada.
Importante: Al tiempo de despacho se le debe agregar el tiempo de envío o tránsito
Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico o vía whats app informándote que ya ha sido entregado a la transportadora y enviará guía de rastreo.
Rastreo del Pedido
Usted recibirá visa WHATS APP la guía de envío de su pedido con el número de Tracking correspondiente en la que podrá hacer seguimiento con información detallada de la entrega de su pedido.
Envío Diferente a una Dirección de la Propia
Es posible realizar un envío a un destinatario diferente del titular del pedido, siempre que se encuentre en el mismo País.
Demoras en la Entrega de Pedido
Las posibles demoras en la recepción de los productos se pueden presentar por diferentes causas:
Dirección de entrega errada. Puede ocurrir que la transportadora no encuentre la dirección de entrega. Es obligación del cliente o usuario que hace la compra registrar su dirección de envío de manera exacta, actualizada y completa.
Demoras en inspecciones de aduana. Las aduanas de cada país son una entidad oficial independiente; no es frecuente, pero algunas veces las oficinas de aduana demoran las inspecciones de los productos según su criterio.
Cobertura de Envíos
Cocoota.com cubre envío a todo el territorio Nacional Colombiano.
Los envíos al exterior tienen cobertura en los siguientes países:
Zona 1: Argentina, Brasil, Ecuador, Bolivia, Chile, Uruguay, Paraguay, Perú, Panamá, Canadá, Estados Unidos, Puerto Rico, México, Republica Dominicana, Costa Rica y Guatemala
Zona 2: Alemania, Bélgica, Ciudad del Vaticano, España, Francia, Grecia, Italia, Países Bajos, Portugal, Reino Unido y Suiza
Costos de Aduana
Aplica para los envíos realizados fuera del territorio Nacional Colombiano.
Los precios de los productos no incluyen IVA, ni impuestos de nacionalización. Las ventas por unidad o en pocas cantidades normalmente no necesitan pagar impuestos de importación, pero esto depende de las regulaciones de aduana de cada país y. Cocoota Official no se hace responsable de los costos, es responsabilidad del usuario verificarlo con el país donde recibirá.